軟文是指文字宣傳的文章，它的寫作目的是推廣產品或服務，其主要思路是通過對其宣傳對象的介紹、講述其優勢、概述其意義或推薦其使用等方式宣傳產品或服務。

1. 軟文的寫作要素

軟文的寫作要素主要包括：文章的受眾、文章的標題、文章的內容、文章的語言風格、文章的字數、文章的表達形式等。文章的受眾，是指軟文的讀者，是宣傳的對象；文章的標題，是軟文的第一印象，標題一定要有吸引力；文章的內容，是指軟文的正文，文章的內容一定要有實質性；文章的語言風格，是指文章的表達方式，要做到充滿活力；文章的字數，是指文章的長度，一般在400-500字左右；文章的表達形式，是指文章的形式，一般有列表形式、流程圖形式等。

2. 軟文的特點

軟文的特點主要有以下幾點：軟文的內容要簡潔明了，重點突出，要有吸引力；軟文的語言要友好、活潑，做到有趣易懂；軟文的受眾要有針對性，確定受眾之后再進行寫作；軟文的標題要有吸引力，標題要突出受眾的利益，要簡潔明了；軟文的表達形式要有特色，要有創意，使用豐富的圖片、表格等，使文章更加吸引。

3. 軟文的分類

軟文的分類主要有以下幾類：專題性軟文，是指針對某一個專題，以此為題，系統、全面的介紹某一產品或服務的軟文；簡介性軟文，是指以簡潔的文字介紹某一產品或服務的軟文；報道性軟文，是指以新聞報道的形式介紹某一產品或服務的軟文；評論性軟文，是指以專業的評論方式介紹某一產品或服務的軟文；調研性軟文，是指以調研報告的形式介紹某一產品或服務的軟文。

4. 軟文的寫作技巧

軟文的寫作技巧主要有以下幾點：首先要明確宣傳的對象，確定受眾之后再進行寫作；根據受眾的特點制定文章的主題，標題要有吸引力；文章的內容要簡潔明了，要有實質性，重點突出；文章的語言要友好、活潑，做到有趣易懂；文章的表達形式要有特色，要有創意，使用豐富的圖片、表格等，使文章更加吸引；文章的字數要適度，一般在400-500字左右。

5. 軟文的作用

軟文的作用主要有以下幾點：能夠有效地宣傳某一產品或服務，推廣企業的形象；能夠拓展企業的銷售渠道，促進產品的銷售；能夠提高客戶對企業的信任度，增加企業的知名度；能夠為企業建立良好的網絡口碑，增加網絡流量；能夠提升企業的品牌價值，增強企業在行業中的影響力。

總結：軟文是一種文字宣傳的文章，其寫作要素有受眾、標題、內容、語言風格、字數、表達形式等，軟文的特點主要有簡潔明了、有吸引力、友好活潑等，軟文的分類主要有專題性、簡介性、報道性、評論性、調研性軟文，軟文的寫作技巧有確定受眾、發揮創意等，軟文的作用有宣傳推廣、拓展銷售渠道、建立口碑、提升品牌價值等。