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軟文營銷對企業發展的重要性，軟文營銷貫穿于電子商務的整個運作過程。軟文營銷在傳統企業的營銷過程中發揮了巨大作用。但它在電子商務營銷系統中仍然很重要嗎？它能創造出驚人的營銷效果嗎？
個人認為，在電子商務運營過程中，企業往往更注重模型，產品，資金，技術和物流，其中大部分都會忽視包裝，促銷，品牌文化，從而存在無關緊要的軟文營銷。事實上，只要你深入分析它，你就會發現軟文營銷仍然存在于電子商務平臺的每個營銷鏈接中。
1.定位：在創建任何電子商務平臺之初，必須解決平臺的定位問題。換句話說，必須清楚B2B，B2C，C2B，C2C，B2B2C和其他模式。才能進行下一個營銷計劃。確定模型后，平臺的介紹，服務和文化概念必須軟文包裝。此過程不可忽略。
在實際的市場應用中，確實有很多網站不關注網站的軟包裝。這樣在招聘，投資等方面，都會給人一種非正式的印象，直接影響網站的運作和發展。
2.促銷：這是決定網站流量和影響力并確定網站收入的關鍵環節。無論是在線新聞發布，口碑營銷等，它都是軟文營銷的體現，也是最廣泛使用的形式。
3.品牌鏈接：詮釋品牌內涵，樹立品牌形象，提升網站溝通力度，轉變網民活動，直至形成品牌忠誠度。品牌故事，媒體評估，口碑宣傳和其他形式的軟文營銷是不可避免的。
4.融資：經過一段時間的市場積累，如果促銷是準確的，市場反饋良好。該網站的PV，IP和銷售量將繼續增加。在此期間，電子商務網站的融資擴張已成為一個重要目標。這時，商業計劃和戰略性軟文宣傳都是重要的融資條件，甚至決定籌碼。
5.活動鏈接：與傳統產品一樣，電子商務品牌也必須滿足網民的消費心理。所有主要假期和重要日期的促銷和活動營銷。激活靜默用戶，吸引新用戶，整合舊用戶，提升品牌知名度。推廣內容通過在線軟文和EDM傳播，應用非常廣泛。
6.競爭：電子商務平臺的虛擬存在和電子商務環境的跨區域競爭導致電子商務的競爭比傳統渠道更加嚴峻。主流媒體發布的在線軟文，知名網絡媒體評論和電子商務專家評價都決定了悖論導向平衡的哪一方傾斜，直接引導網民更加關注哪個平臺。
7.公共關系：隨著互動網絡平臺的出現，網民的話語自主權不斷增加，網絡媒體的宣傳也越來越受歡迎。在這種開放的信息環境中，雖然互聯網媒體是可能造成企業公關危機的主要地點。然而，論壇，SNS，博客，微博和維基平臺的迅速普及將直接導致公共關系危機中嚴重和消極信息的泛濫。
