軟文，顧名思義，是指以文學的形式來表達某一種觀點、宣傳商品或服務的一種營銷手段。它通過巧妙的文字組織和情感渲染，以引起潛在顧客的留意力并潛移默化地影響他們的消費決策。

軟文有如下這幾個特點：

1. 文字精美：軟文通常采用文學化的言語，運用修辭手法和文藝元素，使文章更具魅力。

2. 情感渲染：軟文通過情感化的敘述方式，引發受眾的共鳴與情感共振，從此增加受眾對商品或服務的好感。

3. 隱性宣傳：軟文往往以故事、案例或實用知識的形式呈現，通過隱含的方式宣傳商品或服務，避免直接推銷的形式。

4. 增加閱讀性：軟文通常采用段落分明、結構清晰的寫作方式，讓受眾更易理解與接受文案的內容。

軟文作為一種營銷手段，具備以下這幾個作用：

1. 品牌塑造：通過軟文的宣傳，可提高品牌的知名度與美譽度，樹立品牌形象，增加品牌的認可度。

2. 潛移默化的影響：軟文通過情感化的敘述和隱性宣傳，可以時光悄然流逝影響受眾的消費決策，增加購物意愿。

3. 增加受眾粘性：通過軟文提供有價值的內容，可吸引消費者的關注與閱讀，增加受眾對品牌的粘性與忠誠度。

4. 擴大影響力：優質的軟文可以通過社交網絡媒體等渠道進行宣傳，擴大品牌的霸主地位，引起更加多潛在顧客。

寫好軟文請留意下列幾大要點：

1. 確定目標群體：了解目標群體的需求與興趣，針對性地代編軟文，增加受眾的共鳴。

2. 突出商品或服務的特點：通過情感化的敘述和生動的案例，突出商品或服務的獨特之處，引起的留意。

3. 保持真實性和可信承度：軟文要真實可信，避免夸大宣傳和虛假內容，以避免破壞品牌形象。

4. 留意文風和語言表達：軟文要具有一定的文學性，采用生動活潑的言語表達，增加文章的吸引力。

5. 結合營銷目標：軟文要與營銷目標相結合，通過隱性宣傳或引導受眾進行購物行為，實現營銷效果。

軟文作為一種營銷手段，通過巧妙的文字組織和情感渲染，以引起潛在顧客的留意力并潛移默化地影響他們的消費決策。它具有文字精美、情感渲染、隱性宣傳和增加閱讀性等特點，可以用于品牌塑造、影響消費決策、增加受眾粘性和擴大影響力。寫好軟文需要確定目標群體、突出商品特點、保持真實可信、留意文風和語言表達，并結合營銷目標，以實現營銷效果。